Fundação de Medicina Tropical qualifica servidores em relações humanas

25.07.08 - Com o objetivo de conquistar a certificação pelas normas ISO 9000, relativas à qualidade da prestação de serviços, a Fundação de Medicina Tropical do Amazonas (FMT-AM) realiza, nos próximos dias 30 e 31 de julho, o curso "Relações Interpessoais como Fator Competitivo", voltado aos servidores. O palestrante será o consultor empresarial Raimundo Nonato Andrade Braga, que também é psicólogo, pós-graduado na área jurídica e professor. O curso será oferecido para duas turmas distintas, sendo uma com o horário das 8h30 às 11h30 e a outra das 14h30 às 17h30.

Para o palestrante, a realização do curso reflete a preocupação com a qualidade no atendimento da FMT-AM. "O aperfeiçoamento das relações entre o corpo técnico e médico da FMTA-AM será refletido positivamente nos pacientes", afirma Raimundo Nonato.

O conteúdo do curso será principalmente voltado para a questão de vender a própria imagem. "Estamos sempre fazendo isso. É preciso ter em mente que a boa impressão é capaz de mudar muitas coisas. O bom atendimento faz com que o paciente valorize mais o trabalho dos profissionais e aumenta a credibilidade da instituição", explica o consultor.

Outros pontos a serem abordados no curso serão os fatores bloqueadores e facilitadores do relacionamento entre as pessoas em geral; ferramentas comportamentais para a qualidade no relacionamento interpessoal; administração de conflitos, isto é, como lidar com pessoas alteradas e com objeções; trabalho em equipe; e desenvolvimento da auto-estima e valorização do trabalho executado. Além disso, os participantes discutirão uma proposta de plano de desenvolvimento pessoal e profissional.

O curso de "Relações Interpessoais como Fator Competitivo" é o terceiro de uma série de 9 cursos na área da qualidade que a FMT-AM vai realizar neste segundo semestre de 2008, em parceria com o Centro de Educação Tecnológica do Amazonas (Cetam). As aulas serão na sala 2, do setor de Dermatologia da Fundação. Estão sendo oferecidas 48 vagas, sendo 39 para servidores e 9 para o público externo, desde que apresente comprovação de que está desempregado. As inscrições, gratuitas, podem ser feitas no Núcleo de Treinamento da FMT/AM - Assessoria Técnica. Informações pelo telefone (92)2127-3436.

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Izenilda Farias
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